帮助台支持产品

它帮助台,位于比尔兹利110校园地图)是第一个接触点对所有请求,事件和问题有关斯沃斯莫尔学院提供的技术服务。最佳线上娱乐服务台提供支持通过面对面的约会,来访者,和远程和扩展支持选项来满足不同需求的社区学院。

重要提示:小时、操作和覆盖修改学期优惠和大学期间观察到的假期。小时和操作也不同在秋季和春季学期开始之前,让我们的工作人员准备的学生,请访问Dash当前的小时。

下面列出的是在本学期在会话类:

其服务门户

访问其服务门户(support.最佳线上娱乐swarthmore.edu)进入票支持,提交请求服务,得到重要的公告,找到共同的支持问题的快速解决方案。24/7/365。门户是互动和提供了一个列表的教程和常见问题解答。

现场和远程支持

比尔兹利服务台预约和来访者

服务台提供救助支持,任命被推荐为第一个选项支持各种类型的问题,是一个伟大的方式获得一对一的帮助。安排现场支持或电脑下降谷歌日历约会→登录:

小时:

• 下午9:30 Monday-Thursday am-3:30
• 周五下午9:30 am-12:30
• 周六关闭
• 周日关闭(远程支持时可用类会话)

远程支持小时(电话、门户、缩放)

如果你不能访问这个面对面的帮助台支持吗?

它帮助台努力解决请求几乎作为第一选择,因为大多数问题可以通过电话或远程解决变焦的支持。虚拟缩放支持可以通过进入一个预定票通过其服务门户(support.最佳线上娱乐swarthmore.edu)

小时:

• Monday-Thursday 8 am-10点(在类会话)
• 星期五8 8点(在类会话)
• 周六关闭
• 周日下午4 pm10(当类在会话)

电话支持:

电话支持x4357(帮助)或610-328-8513。注意:当给服务台打电话,任何语音信箱留言将创建一个支持后续的票。离开的消息时,请提供您的用户名,回电话号码,和一个备用电子邮件地址如果你不能访问你的斯沃斯莫尔邮件。最佳线上娱乐

麦凯布库IT顾问(无电梯的,电话,门户,变焦)——当类在会话

高可用和远程支持(支持小时只在学年在会话类):

小时:

• • Sunday-Thursday 4 pm10点
  • 周五下午4 pm-8
  • 周六关闭

远程访问斯沃斯莫尔最佳线上娱乐

• 检查你的组合设备
  • 至少有一个设备在两人注册,你可以从校外访问吗
  • 我们强烈建议添加你的智能手机,或支持app的移动设备,组合应用程序
  • 检查任何硬件令牌的身份验证,确保它们正常工作
• 安装最佳线上娱乐斯沃斯莫尔虚拟专用网(VPN)在任何设备上您希望使用校外
  • 验证您可以登录到斯沃斯莫尔VPN, VPN应用程序是最新的最佳线上娱乐
• 上传文件到谷歌驱动和审查Google Drive文件共享文档和项目合作
• 确保你可以连接到互联网。看看我们建议更好的无线为更多的信息。

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其他资源

其培训活动——包括缩放视频会议、远程教学与Moodle和一对一的老师咨询。